Zwroty i reklamacje

Zwroty i reklamacje

Zwrot zakupionego produktu

Jeżeli jesteś Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa zwrotu:

- poinformuj nas o odstąpieniu od umowy, wysyłając wiadomość e-mail lub korzystając z formularza odstąpienia od umowy,
- odeślij produkt w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać zwrot środków do chwili otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia potwierdzenia jego nadania.

Koszt odesłania produktu ponosi Kupujący, chyba że Sprzedawca poinformuje o przejęciu tych kosztów.

---

Reklamacje

Jeżeli zakupiony produkt jest niezgodny z umową lub posiada wadę, masz prawo złożyć reklamację.

Reklamację możesz zgłosić:

- drogą elektroniczną na adres e-mail Sprzedawcy,
- pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.

W zgłoszeniu reklamacyjnym prosimy podać:

- imię i nazwisko,
- numer zamówienia,
- opis problemu,
- datę jego stwierdzenia,
- swoje żądanie.

Dla usprawnienia procesu reklamacyjnego możemy poprosić o przesłanie zdjęć produktu lub jego odesłanie do oceny.

Na reklamację odpowiadamy w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania.

---

Ważne informacje

Biżuteria oferowana w sklepie wykonywana jest z naturalnego bursztynu bałtyckiego. Każdy kamień jest niepowtarzalny i może różnić się kolorem, strukturą, przejrzystością oraz układem naturalnych inkluzji. Takie różnice nie stanowią wady produktu i nie są podstawą do reklamacji.

Kosmetyki należy stosować zgodnie z zaleceniami producenta umieszczonymi na opakowaniu.